かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。
神様なら優しい存在で
われわれの罪も許してくださるが
今の顧客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く
冷酷な「独裁者」といわなければならない。
松村清
松村清 9
流通コンサルティング会社を経営する経済人。日米で活躍。
流通コンサルティング会社を経営する経済人。日米で活躍。