かつて「お客様は神様」という言葉がよく使われた。
神様なら優しい存在で
われわれの罪も許してくださるが
今の顧客はこと買物に対しては慈悲の心が薄く
冷酷な「独裁者」といわなければならない。

売上げと利益を運ぶロイヤルカスタマー(amazon.co.jp)

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松村清名言数 9

流通コンサルティング会社を経営する経済人。日米で活躍。

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