ある商品やサービスを買ったとき、
それに満足した人は3人の知り合いにその話をするだけなのに対して、
不満を覚えた人は11人の知り合いにそのことを触れて回ると言います。
悪口 (13) 口コミ (3) 「痛快!」シリーズ (412) 集英社 (399) 阪口大和 (76) |
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