「お客様の苦情から商品の欠陥が判る。
お客様の要望が新商品のヒントになる。
お客様とは本当に有難いものです。」
| 人生 (1559) 成功 (293) ノウハウ (358) ビジネス (492) 経営 (116) 星 (81) |
寄せられたコメント
人生はだから面白い - 銘無き石碑
大企業であれば一般ユーザー等、けしつぶの様なものです。
但し、実際に商品を購入してくれるお客様の意見をまっすぐ聞く
と言う事は本当に大事なことではないでしょうか。
幸之助さんの言葉には苦労人の真心が感じられます。 - 庶民
今のパナソニックの社員(しかも本社!)には通じないようですよ。
身内(社内の人間)に対して敬語、問い合わせした使用者に対して
ぞんざいな態度、正直ビックリしました。
こちらは最初に名前を名乗ってから問い合わせをしているのに
「こちらは関係(部署じゃ)ないんで」日本語としての会話が通じません。
「すみません、お名前は?」という問いにややキレ加減で「○○です」
「△■という字でしょうか?」「○に△!」
口と腹が違う大阪商人と言うところでしょうか・・・。
がっかりしました。
- いまはそうでもない
今のパナソニックはモノ作りの心得を忘れている。 - gonta