クレームに対して原因追究しようとする姿勢が、
組織におけるより大きな問題を起こす。

神田昌典

「仕事のヒント」神田昌典365日語録より

神田昌典

経営コンサルタント。株式会社アルマックの創業者。上智大学外国語学部卒。ペンシルバニア大学にて、経営学修士（MBA取得)。外務省、米国家電メーカーのワークプール日本代表を経て、経営コンサルタントになる

     

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